1. مقدمة
نحن في جيلان للتسويق (Jeelan Marketing) نحترم خصوصية زوار موقعنا والأشخاص الذين يتواصلون معنا، ونسعى إلى التعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة البيانات التي قد تُعالج عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا، وأغراض المعالجة، والأطراف الخارجية ذات العلاقة، والحقوق المرتبطة بالبيانات الشخصية.
2. التعريف بجيلان ووسائل التواصل
جيلان للتسويق علامة تجارية تعمل من المملكة العربية السعودية في مجال الخدمات الإبداعية والحلول التسويقية الرقمية، وفق الأنشطة المصرح بممارستها نظامًا.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو تقديم طلب بشأن البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: jeelanmarketing1@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://www.jeelanmarketing.com
3. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع الإلكتروني والأشخاص الذين يتواصلون مع جيلان من خلال وسائل الاتصال المرتبطة به.
ولا تُعد هذه السياسة وحدها تنظيمًا لجميع عمليات معالجة البيانات التي قد تتم أثناء تنفيذ مشاريع العملاء، إذ قد تخضع تلك العمليات لاتفاقيات وشروط إضافية بحسب طبيعة الخدمة.
4. البيانات التي قد نعالجها
بيانات التصفح التقنية: قد تعالج خدمات الاستضافة معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ووقت الطلب، والصفحات المطلوبة، والبيانات اللازمة لتقديم الموقع وتشغيله.
بيانات التواصل عبر واتساب: عند التواصل معنا طوعًا، قد نتلقى رقم الهاتف، واسم العرض، ومحتوى الرسائل، وأي معلومات أو مرفقات يقدمها المتواصل.
بيانات التواصل عبر البريد الإلكتروني: قد نتلقى عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الظاهر، ومحتوى الرسالة والمرفقات.
لا يحتوي الموقع حاليًا على نماذج تسجيل أو إنشاء حسابات أو بوابة دفع إلكتروني أو نماذج داخلية لجمع بيانات العملاء.
نرجو عدم إرسال بيانات حساسة أو معلومات سرية غير ضرورية عند تقديم استفسار أولي.
5. أغراض معالجة البيانات
قد تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تشغيل الموقع والمحافظة على استقراره وسلامته التقنية.
- استقبال الاستفسارات والرد عليها.
- فهم احتياجات العملاء المحتملين ومناقشة الخدمات المطلوبة.
- إعداد عروض الخدمات والاتفاقات عند الطلب.
- متابعة المراسلات والوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية ذات الصلة.
- الاستجابة لطلبات الخصوصية والشكاوى.
تتم المعالجة استنادًا إلى المسوغ النظامي المناسب لكل غرض، بما في ذلك الموافقة عند اشتراطها، أو تنفيذ اتفاق، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو غير ذلك من المسوغات المقررة نظامًا بحسب الحالة.
ولا يعني مجرد تصفح الموقع أو إرسال استفسار الموافقة على استقبال رسائل إعلانية.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الخارجية
يستخدم موقع جيلان للتسويق ملف تعريف ارتباط تشغيليًا باسم GAESA، تصدره البنية التقنية المستخدمة في استضافة الموقع وتقديمه عبر Replit.
تتمثل وظيفته في المساعدة على توجيه طلبات المتصفح إلى مثيل الخادم المناسب، وتبلغ مدة صلاحيته نحو 30 يومًا. ولا يُستخدم، وفق توثيق مزود الاستضافة، بوصفه أداة للتحليلات التسويقية أو الإعلانات.
قد تعالج خدمات الاستضافة معلومات تقنية مرتبطة بطلبات زيارة الموقع، وفق ترتيباتها التشغيلية.
كما قد يستعين الموقع بخدمات خطوط خارجية مثل Google Fonts، والتي قد تستلزم اتصال المتصفح بخوادم مزود الخدمة لتحميل الخطوط.
لا يستخدم الموقع حاليًا Google Analytics 4 أو Meta Pixel أو أدوات تتبع إعلانية مماثلة ضمن كود الموقع.
وفي حال إضافة أدوات تحليل أو قياس إعلاني مستقبلًا، ستُحدّث سياسة الخصوصية بما يوضح أغراض استخدامها والأطراف ذات العلاقة، وستُطبّق آليات الموافقة وإدارة الخيارات متى كانت مطلوبة نظامًا، قبل تفعيل المعالجة ذات الصلة.
7. الجهات الخارجية
قد تتضمن خدمات تشغيل الموقع والتواصل معالجة بيانات من خلال جهات خارجية، ومنها:
- Replit والجهات التقنية المشاركة في استضافة الموقع وتقديمه.
- Google فيما يتعلق بخدمات الخطوط الخارجية أو البريد الإلكتروني.
- WhatsApp عند اختيار التواصل عبره.
- Instagram عند الانتقال إلى حساب جيلان على المنصة.
وتخضع الخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمزوديها.
لا تبيع جيلان بيانات الاستفسارات الشخصية للغير.
8. معالجة البيانات خارج المملكة
قد تتضمن بعض الخدمات التقنية الخارجية معالجة بيانات خارج المملكة العربية السعودية.
وتخضع عمليات نقل البيانات الشخصية التي تقع ضمن مسؤولية جيلان للمتطلبات النظامية ذات العلاقة، بما فيها الضوابط الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
ولا نفترض أن جميع البيانات المرتبطة بالموقع أو المراسلات محفوظة داخل المملكة.
9. حفظ البيانات والاحتفاظ بها
تُحفظ مراسلات الاستفسارات حاليًا داخل خدمات واتساب والبريد الإلكتروني المستخدمة للتواصل.
تحتفظ جيلان ببيانات المراسلات بالقدر والمدة اللازمين لأغراض التواصل ومتابعة طلبات الخدمات، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والتعاقدية المنطبقة. وتعمل جيلان على تحديد إجراءات مناسبة لمراجعة البيانات وحذف ما لم يعد الاحتفاظ به ضروريًا، مع مراعاة المتطلبات النظامية والقيود التقنية للمنصات المستخدمة.
وقد تحتفظ الجهات التقنية الخارجية ببعض البيانات وفق سياساتها ومدد الاحتفاظ الخاصة بها.
10. حماية البيانات
تسعى جيلان إلى حماية البيانات الشخصية والحد من الوصول غير المصرح به إليها، واستخدام وسائل الحماية المتاحة في خدمات التواصل والتخزين.
وفي الوضع التشغيلي الحالي، يقتصر الاطلاع المباشر على مراسلات العملاء لدى جيلان على الشخص المسؤول عن إدارة التواصل.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان خلو أي خدمة إلكترونية من جميع المخاطر الأمنية.
11. حقوق أصحاب البيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية، وبحسب الشروط والاستثناءات النظامية، تشمل الحقوق ذات العلاقة:
- الحق في العلم بأغراض معالجة البيانات ومسوغاتها.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية.
- الحق في طلب الحصول على نسخة من البيانات.
- الحق في طلب تصحيح البيانات أو تحديثها أو استكمالها.
- الحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات المقررة نظامًا.
- الحق في العدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وفق الضوابط النظامية.
يمكن تقديم الطلب عبر البريد:
وقد يلزم التحقق من هوية مقدم الطلب بالقدر الضروري لحماية البيانات.
تُعالج الطلبات خلال المدد المقررة نظامًا، مع مراعاة الحالات التي تجيز فيها الأنظمة تمديد المدة أو تقييد بعض الحقوق.
ويمكن لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية.
12. الرسائل التسويقية
لا تستخدم جيلان حاليًا بيانات الاستفسارات لإرسال حملات تسويق مباشر بصورة تلقائية.
وفي حال تقديم نشرات أو عروض تسويقية مستقبلًا، ستُراعى متطلبات الموافقة المسبقة حيث يلزم، مع توفير وسيلة مناسبة لإيقاف استقبال الرسائل.
13. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات خارجية، مثل WhatsApp وInstagram.
ولا تتحكم جيلان في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات، ويُنصح بمراجعة سياساتها عند الانتقال إليها.
14. تحديث سياسة الخصوصية
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الموقع، أو إضافة خدمات وأدوات جديدة، أو استجابة لمتطلبات نظامية.
سيظهر تاريخ آخر تحديث في الصفحة، وستُتخذ إجراءات الإشعار الإضافية عندما تكون مطلوبة نظامًا.
15. التواصل
للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية:
جيلان للتسويق | Jeelan Marketing
البريد الإلكتروني: jeelanmarketing1@gmail.com
الموقع: https://www.jeelanmarketing.com